Vui lòng đọc kỹ Điều khoản & Điều kiện trước khi đăng ký và sử dụng các dịch vụ du lịch của chúng tôi. Việc Quý khách đăng ký tour hoặc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc đã hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.
1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ khách hàng sử dụng các dịch vụ du lịch do chúng tôi cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: tour trong nước, tour nước ngoài, dịch vụ visa, vé máy bay và các dịch vụ liên quan khác.
2. Đăng ký và xác nhận dịch vụ
- Khách hàng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân khi đăng ký tour
- Việc đăng ký tour chỉ được xem là hoàn tất khi khách hàng đã đặt cọc hoặc thanh toán theo quy định
- Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu thông tin khách hàng không chính xác hoặc không đầy đủ
3. Giá tour và dịch vụ bao gồm
- Giá tour được báo dựa trên chương trình và dịch vụ đã thỏa thuận
- Giá tour có thể thay đổi trong trường hợp phát sinh chi phí từ phía đối tác (hãng bay, khách sạn, cơ quan chức năng…)
- Các dịch vụ bao gồm và không bao gồm sẽ được nêu rõ trong chương trình tour hoặc hợp đồng du lịch
4. Thanh toán
- Khách hàng thanh toán theo tiến độ và hình thức được quy định khi đăng ký tour
- Việc chậm thanh toán có thể dẫn đến việc hủy giữ chỗ hoặc hủy tour
- Mọi chi phí phát sinh ngoài chương trình tour sẽ do khách hàng tự chi trả
5. Thay đổi và hủy dịch vụ
- Khách hàng có quyền yêu cầu thay đổi dịch vụ, tuy nhiên có thể phát sinh chi phí bổ sung
- Việc hủy tour được áp dụng theo Chính sách hoàn tiền đã công bố
- Chúng tôi có quyền điều chỉnh lịch trình trong trường hợp cần thiết nhưng vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ
6. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
- Tuân thủ pháp luật Việt Nam và nước sở tại
- Chấp hành hướng dẫn của hướng dẫn viên trong suốt chuyến đi
- Tự bảo quản tài sản cá nhân
- Đảm bảo sức khỏe phù hợp để tham gia tour
7. Trách nhiệm của công ty
Chúng tôi cam kết:
- Cung cấp dịch vụ đúng chương trình đã thỏa thuận
- Hỗ trợ khách hàng trong suốt hành trình
- Mua bảo hiểm du lịch theo quy định (nếu có)
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do lỗi cá nhân của khách hàng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
8. Trường hợp bất khả kháng
Trong trường hợp xảy ra các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, đình công, thay đổi chính sách từ cơ quan chức năng… chúng tôi sẽ:
- Thông báo sớm nhất cho khách hàng
- Phối hợp điều chỉnh lịch trình hoặc dịch vụ phù hợp
Quyền lợi cụ thể sẽ được giải quyết theo hợp đồng và quy định pháp luật.
9. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
10. Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có quyền điều chỉnh Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.
Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
